【河南】河南郑州联通提升商企客户市场营销力

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    河南郑州联通提升商企客户市场营销力

2015年03月19日讯近期，河南郑州联通着力提升商企客户市场基层单元营销服务能力，成效明显，商企客户发展业绩持续位居市区前列。

郑州联通主要加强了以下五方面工作：

一是基层单元负责人从营销技能、沟通技巧、心理素质、自信与信心、业务知识、工作态度六个维度分析客户经理现状，建立了单元帮扶机制，开展针对性培训。

二是做好市场分类需求分析与拓展计划，各基层单元对市场进行全面梳理，抓重点市场，不断完善、更新现有市场及重要客户信息，根据各市场的接入方式、规模、客户特征、增量情况等进行分析，明确市场需求与拓展切入点。

三是强化“沃商务”和“4g宽带1+1”融合营销，针对“沃商务”四个政策分别适用于不同市场的特点，提炼卖点，给用户算账，结合行业应用挖掘客户需求向客户推荐适合产品。

四是每位客户经理每月锁定重点客户递送方案，营销拓展，并报送“三个一批”执行进度表，关注登门递送方案的话术与递交方案后的回访。

　　五是快速排查，锁定一批规模50人以上的较大规模商企客户。结合前期摸排市场情况，每个基层单元锁定5至10户规模在50人以上的商企客户作为团队重点目标客户，安排有利于开发的客户经理跟盯拓展，总监牵头重点跟踪、配合，提升基层单元发展成效。